Q/ Pourquoi n'ai-je pas vu ou entendu parler de la TICCC ?
TICCC a été créé en 2015. Nous vendons directement aux clients via notre boutique en ligne. Nous avons consciemment évité et refusé le marketing des célébrités et des influenceurs, les parrainages rémunérés et les investissements extérieurs. Au lieu de cela, nous avons choisi de rester indépendants et d'explorer des moyens plus authentiques de se connecter et de communiquer.
Nous sommes conscients de l'importance des commentaires et de l'opinion des clients.
Q/ Comment décririez-vous la qualité de votre kit ?
Nous utilisons les mêmes fabricants de tissus et de composants que les grandes marques de vêtements cyclistes haut de gamme. Nous n'utilisons que des composants et des tissus européens pour fabriquer nos produits. Chaque produit est développé et testé sur une longue période afin de s'assurer qu'il répond à nos normes de qualité, de performance et de durabilité. Les produits TICCC font l'objet d'un examen permanent. Si nécessaire, ils sont affinés afin de garantir un impact maximal sur les performances du pilote et un impact minimal sur la planète. Notre équipe de concepteurs et de testeurs va des cyclistes sociaux aux vainqueurs d'étapes du Grand Tour.
Q/ Où et comment les produits TICCC sont-ils fabriqués ?
Tous les tissus TICCC sont fabriqués en Europe. Ils ont été fabriqués de manière durable et sont certifiés. Tous les produits TICCC sont fabriqués "près de chez nous" en Europe. Cela nous aide à réduire notre impact et nous permet d'accéder facilement aux personnes avec lesquelles nous travaillons en partenariat. Il est important pour nous de travailler en partenariat avec des personnes qui partagent nos valeurs, à savoir fabriquer des produits de haute qualité de manière responsable. En retour, nous croyons qu'il faut leur payer un juste prix pour leur contribution.
Nous évaluons constamment notre production et notre chaîne d'approvisionnement, à la recherche de nouveaux moyens de réduire notre empreinte écologique. En 2020, nous avons remplacé nos tissus par des produits recyclés. En tant que fabricant dans le secteur de la mode sportive, nous avons estimé qu'il s'agissait de notre responsabilité et donc de notre obligation. Nous n'avons pas répercuté ce coût sur nos clients.
Q/ Où puis-je acheter vos produits ?
Nos produits ne sont disponibles que directement auprès de nous, sur tic-cc.com. Si vous voyez nos produits en vente ailleurs, méfiez-vous - il s'agit très probablement de contrefaçons. Veuillez noter que nous ne vendons pas sur Etsy, AliExpress, eBay ou toute autre plateforme de vente. Contactez-nous si vous souhaitez vérifier la validité d'un vendeur ou d'un produit.
Taille et ajustement
Q/ Quelle est la taille et la coupe qui me conviennent ?
Nous sommes spécialisés dans la conception et la fabrication de vêtements de performance. Notre kit est conçu pour fournir un ajustement compressif mais confortable. Notre tableau des tailles est assez précis et constitue un bon point de départ. Certaines personnes préfèrent une coupe plus décontractée. Si c'est votre cas, envisagez de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle. Contactez-nous pour toute question ou pour demander une consultation d'essayage gratuite en ligne.
Q/ Que se passe-t-il si la taille que j'ai commandée ne me convient pas ?
Nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne taille. Si vous souhaitez changer la taille d'un produit récent ou non porté, nous vous aiderons et organiserons un échange de taille gratuit.
Q/ Comment vos maillots de cyclisme peuvent-ils être bien ajustés pour les athlètes masculins et féminins ?
Nous avons utilisé notre technologie des tissus et notre expertise en matière de modélisme pour mettre au point notre système de modélisation Unifit. Chaque tissu performant possède ses propres caractéristiques. En comprenant ces qualités, nous pouvons concevoir des produits qui s'ajustent et se forment avec précision sur différents types de corps. D'après les commentaires de nos clients, nous sommes convaincus que si vous ne saviez pas, vous ne poseriez pas de questions.
Q/ Lorsque je me lève, le maillot semble un peu court à l'avant.
Nos produits sont conçus pour fonctionner parfaitement sur le vélo. En fonction de la longueur de votre torse, il se peut que le maillot soit un peu court à l'avant lorsque vous êtes debout. C'est tout à fait normal et cela indique que le maillot sera à la bonne longueur une fois que vous serez sur votre vélo, en position de conduite.
Q/ Pourquoi les bras de vos maillots Standard weight et Lightweight ne sont-ils pas ourlés ?
Les manches de nos maillots de poids standard et léger sont coupées à vif. Cela permet d'obtenir un profil bas, un ajustement compressif, mais très confortable. Il s'agit d'une finition standard sur les maillots du World Tour et des équipes professionnelles.
Q/ Les bretelles de mon cuissard sont serrées lorsque je suis debout.
Nos cuissards sont conçus pour offrir un ajustement optimal lorsque vous êtes en position de conduite. Les bretelles de nos cuissards ont été thermocollées. Nous utilisons cette technologie car elle élimine les coutures et permet un ajustement plus sûr et plus précis. Cela signifie que la peau de chamois/le rembourrage reste toujours là où il doit être. L'élastique thermocollé se détend un peu après quelques sorties et lavages. Toutefois, si la souplesse n'est toujours pas suffisante, vous pouvez faciliter le processus. Détendez et étirez avec précaution la partie collée de la bretelle. Protégez les coutures de raccordement en étirant et en détendant uniquement la zone collée. Attention : une pression excessive sur les coutures peut les endommager.
Expédition
Q/ Où expédiez-vous vos produits ?
Nous livrons dans le monde entier.
Q/ Les frais de port sont-ils gratuits ?
Les commandes de plus de 100 euros bénéficient de la livraison gratuite dans le monde entier.
Q/ Quels sont les délais de livraison ?
Commandes pour le Royaume-Uni
2-3 jours
Commandes internationales
3-7 jours
Plus d'informations sur l'expédition
Retours
Q/ Comment retourner un article ?
Pour effectuer un retour, veuillez fournir les informations suivantes :
_Votre numéro de commande
_Quel(s) article(s) vous retournez
_Une description de la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour
_Si vous préférez un échange ou un remboursement
Q/ Combien de temps faut-il pour recevoir le remboursement des marchandises retournées ?
3-5 jours ouvrables à compter de la réception du retour.
Remplacement des collisions
Q/ Offrez-vous le remplacement des collisions ?
Oui, nous le faisons. Dans un premier temps, vous devrez nous fournir les informations suivantes :
_Des photos montrant clairement l'étendue des dommages
_Le numéro de commande original de l'article.
Remarque : les articles doivent avoir été achetés dans les deux ans précédant la demande de remplacement d'une collision. Une fois que nous aurons reçu toutes les informations, nous émettrons un code de réduction de 40 %. Ce code peut être utilisé pour l'achat d'un article de remplacement à plein tarif.
Demande de remplacement d'une collision
Entretien du kit et de la planète
Q/ Comment entretenir mon kit ?
Le soin commence avant tout achat. Veillez toujours à acheter ce que vous savez que vous aimerez. Si vous aimez quelque chose, vous en prendrez soin. Veillez à ce qu'il vous aille bien et, dans la mesure du possible, préférez toujours un achat d'investissement à un achat bon marché. Souvent, le terme "bon marché" signifie que quelque chose ou quelqu'un en "paiera le prix". Il peut s'agir de tissus ou de composants de qualité inférieure qui réduisent la durée de vie du produit, de conditions de travail injustes ou d'effets néfastes sur les personnes, les animaux ou la planète.
Voici six conseils simples qui vous aideront à réduire les dommages causés aux textiles et à l'environnement et à maximiser la durée de vie de votre investissement :
01/ Laver moins
Le lavage génère l'empreinte la plus importante du cycle de vie d'un vêtement. Dans la mesure du possible, remplacez le lavage par le séchage à l'air libre. Nos tissus sont sélectionnés pour leurs qualités de séchage rapide et de résistance aux odeurs.
02/ Ordre des couleurs/ A l'envers
Lavez les couleurs similaires ensemble. Évitez de laver votre kit avec des articles dont les couleurs sont susceptibles de déteindre. Lavez vos vêtements à l'envers pour vous assurer qu'ils sont bien nettoyés. Cela permet également de protéger la surface imprimée et de préserver la couleur des tissus préteints. La plupart de nos produits sont imprimés. S'ils sont lavés correctement, les couleurs resteront aussi éclatantes qu'au moment de l'achat.
03/ Mettez-le dans un sac
Nous vous conseillons de placer votre kit dans un filet de lavage pour une protection supplémentaire. Nous vous recommandons d'utiliser le sac de lavage Guppyfriend. Le sac réduit la casse des fibres synthétiques de 86%. Il contribuera également à prolonger la durée de vie de votre kit. Les fibres qui se cassent sont capturées dans le sac et ne peuvent pas atteindre nos rivières et nos océans.
04/ Be cool, be mild, be free
Lavez votre kit à basse température. Ne dépassez pas 30°C. Utilisez un détergent doux et sans plastique. Veillez à ce que votre kit ne contienne pas d'assouplissant ni d'agent de blanchiment.
05/ Keep it natural
Privilégiez toujours le séchage naturel, à l'air libre. Posez le vêtement à plat sur une surface propre pour qu'il conserve sa forme. Évitez de faire sécher les vêtements à la lumière directe du soleil.
06/ Remettez-le !
Comme le veut la tradition des courses cyclistes, lorsqu'il est temps de céder le maillot, remettez-le à un coureur méritant.
